Comunicarse con los demás...

Como personas en nuestro día a día nos vemos obligados a comunicarnos con nuestros iguales y esto implica que sepamos si lo que comunicamos ha sido comprendido de manera correcta y certera. Esto no solo depende de nuestro interlocutor sino de nosotros como emisores del mensaje tratar de que sea claro y conciso, sobre todo cuando se trata de comunicarse en el ambiente laboral.

Unas de las técnicas que se postula como una de las mejores para asegurarse que la comunicación y la comprensión han sido correctas es la RECAPITULACIÓN que consiste en retomar el tema con preguntas sutiles como ¿Me explico? esta ayuda a no recargar la responsabilidad de la comprensión del mensaje solo en el interlocutor tomando parte de esta responsabilidad al decir ¿expresé bien lo que deseaba? o también se puede decir lo que comprendo es que debo hacer esto o aquello y así tendré una afirmación que dejará en claro que el mensaje fue entendido de la misma forma por todos los participantes en la conversación.

En la comunicación pueden surgir situaciones estresantes que impedirían que la comunicación sea de calidad:

1. Conversaciones cargadas de emociones: Sobre todo a nivel laboral la comunicación objetiva que deje por fuera sentimientos facilita la comprensión de los mensajes que se desean transmitir.
2. Cuando la retroalimentación es negativa: No es conveniente usar frases negativas acerca de lo que el interlocutor está expresando.
3. Conversaciones sobrecargadas de elogios: Cuando uno de las partes de la conversación llena de halagos a la otra y esto la puede llevar a sentirse incomoda.

La metacomunicación es una técnica que consiste en comunicar su comunicación apara ayudar a derribar barreras, es útil cuando el interlocutor no se muestra interesado en las ideas que se le expresan y se puede iniciar con preguntas tales como ¿Parece usted no estar interesado en lo que le digo? o con frases que dejen ver que lo que pasa es por el bien común de la empresa o del equipo de trabajo.

La comunicación entre hombre y mujeres se puede complicar ya que cada genero tiene formas diferentes tanto de expresar como de comprender lo que se le dice. Por lo general cuando un hombre conduce una reunión estas suelen ser breves y y concisas, mientras cuando es dirigida por una mujer sueles ser más largas y prestando atención a muchos detalles.

La comunicación en el ambiente laboral es fundamental para que los proyectos y todo lo que se emprenda avance por buen camino, por lo que debemos intentar siempre que nuestro mensaje haya sido comprendido y sobre todo que se comprenda como nosotros lo deseamos, esto evitara muchos inconvenientes que surgen al dejar vacíos en la comunicación.

Dr. M